POONER · YASAL
Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
Bu politika, POONER ile internet sitesi, müşteri hizmetleri, Instagram veya Meta bağlantılı hizmetler üzerinden iletişim kurduğunuzda kişisel verilerinizin hangi sınırlı amaçlarla işlenebileceğini açıklar. Yalnızca hizmet sunmak, talepleri yanıtlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli bilgiler işlenir.
Bu politika, POONER ile internet sitesi, müşteri hizmetleri, Instagram veya Meta bağlantılı hizmetler üzerinden iletişim kurduğunuzda kişisel verilerinizin hangi sınırlı amaçlarla işlenebileceğini açıklar. Yalnızca hizmet sunmak, talepleri yanıtlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli bilgiler işlenir.
1. İşlenebilecek kişisel bilgiler
POONER; ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve tercih ettiğiniz iletişim kanalı gibi iletişim bilgilerini işleyebilir. Sipariş verilmesi veya müşteri hizmeti talebi halinde ürün, beden ve ölçü tercihleri, teslimat için gerekli bilgiler, sipariş durumu, ödeme işlemine ilişkin sınırlı kayıtlar ve yazışmalar işlenebilir. Kart bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemi üzerinden işleniyorsa POONER tarafından saklanmaz.
1. İşlenebilecek kişisel bilgiler
POONER; ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve tercih ettiğiniz iletişim kanalı gibi iletişim bilgilerini işleyebilir. Sipariş verilmesi veya müşteri hizmeti talebi halinde ürün, beden ve ölçü tercihleri, teslimat için gerekli bilgiler, sipariş durumu, ödeme işlemine ilişkin sınırlı kayıtlar ve yazışmalar işlenebilir. Kart bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemi üzerinden işleniyorsa POONER tarafından saklanmaz.
2. İnternet sitesi ve çerez verileri
Site güvenliği, temel işlevler, performans ve ziyaret deneyimini anlamak amacıyla IP adresi, cihaz ve tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, tarih-saat bilgisi ve çerez tercihleri gibi teknik kullanım verileri işlenebilir. Zorunlu olmayan çerezler, geçerli tercih ve izin mekanizmalarına göre kullanılır.
2. İnternet sitesi ve çerez verileri
Site güvenliği, temel işlevler, performans ve ziyaret deneyimini anlamak amacıyla IP adresi, cihaz ve tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, tarih-saat bilgisi ve çerez tercihleri gibi teknik kullanım verileri işlenebilir. Zorunlu olmayan çerezler, geçerli tercih ve izin mekanizmalarına göre kullanılır.
3. Instagram ve Meta etkileşimleri
Instagram üzerinden POONER’a mesaj gönderdiğinizde kullanıcı adınız, profilinizde herkese açık bilgiler, mesaj içeriği, ekler ve etkileşim bilgileri talebinizi yanıtlamak amacıyla işlenebilir. Meta veya Instagram API’leri kullanılan bağlantılı hizmetlerde, Meta tarafından sağlanan ve ilgili izinlerin kapsamıyla sınırlı mesaj, hesap tanımlayıcıları ve etkileşim verileri işlenebilir. POONER, talebiniz için gerekli olmayan Meta verilerini istemez.
3. Instagram ve Meta etkileşimleri
Instagram üzerinden POONER’a mesaj gönderdiğinizde kullanıcı adınız, profilinizde herkese açık bilgiler, mesaj içeriği, ekler ve etkileşim bilgileri talebinizi yanıtlamak amacıyla işlenebilir. Meta veya Instagram API’leri kullanılan bağlantılı hizmetlerde, Meta tarafından sağlanan ve ilgili izinlerin kapsamıyla sınırlı mesaj, hesap tanımlayıcıları ve etkileşim verileri işlenebilir. POONER, talebiniz için gerekli olmayan Meta verilerini istemez.
4. Otomasyon ve yapay zekâ araçları
Müşteri hizmeti mesajlarını sınıflandırmak, yanıt taslakları hazırlamak, talepleri doğru ekibe yönlendirmek veya tekrar eden işlemleri hızlandırmak için otomasyon ve yapay zekâ destekli araçlardan yararlanılabilir. Bu araçlar destek amaçlıdır; hassas veya önemli sonuç doğuran talepler gerektiğinde insan incelemesine alınır. Bu kullanım, yalnızca ilgili hizmet için gerekli veriyle sınırlandırılır.
4. Otomasyon ve yapay zekâ araçları
Müşteri hizmeti mesajlarını sınıflandırmak, yanıt taslakları hazırlamak, talepleri doğru ekibe yönlendirmek veya tekrar eden işlemleri hızlandırmak için otomasyon ve yapay zekâ destekli araçlardan yararlanılabilir. Bu araçlar destek amaçlıdır; hassas veya önemli sonuç doğuran talepler gerektiğinde insan incelemesine alınır. Bu kullanım, yalnızca ilgili hizmet için gerekli veriyle sınırlandırılır.
5. İşleme amaçları
Veriler; sorularınızı yanıtlamak, sipariş oluşturmak ve yönetmek, müşteri desteği sağlamak, teslimat ve iade/değişim süreçlerini yürütmek, dolandırıcılığı önlemek, site güvenliğini korumak, hizmet kalitesini geliştirmek ve uygulanabilir hukuki yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenebilir.
5. İşleme amaçları
Veriler; sorularınızı yanıtlamak, sipariş oluşturmak ve yönetmek, müşteri desteği sağlamak, teslimat ve iade/değişim süreçlerini yürütmek, dolandırıcılığı önlemek, site güvenliğini korumak, hizmet kalitesini geliştirmek ve uygulanabilir hukuki yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenebilir.
6. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar
Veriler, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; barındırma ve altyapı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, iletişim ve müşteri destek araçları, analitik ve güvenlik hizmetleri ile Meta gibi platform sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Bu sağlayıcıların verileri uygun güvenlik ve gizlilik yükümlülükleri altında işlemesi beklenir.
6. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar
Veriler, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; barındırma ve altyapı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, iletişim ve müşteri destek araçları, analitik ve güvenlik hizmetleri ile Meta gibi platform sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Bu sağlayıcıların verileri uygun güvenlik ve gizlilik yükümlülükleri altında işlemesi beklenir.
7. Veri güvenliği ve saklama
POONER, kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya değişikliğe karşı korumak için makul teknik ve idari önlemler uygular. Veriler; ilgili işlem, müşteri hizmeti ihtiyacı veya yasal yükümlülük için gerekli süre boyunca saklanır; süre sonunda güvenli biçimde silinir, anonimleştirilir veya erişimi kısıtlanır.
7. Veri güvenliği ve saklama
POONER, kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya değişikliğe karşı korumak için makul teknik ve idari önlemler uygular. Veriler; ilgili işlem, müşteri hizmeti ihtiyacı veya yasal yükümlülük için gerekli süre boyunca saklanır; süre sonunda güvenli biçimde silinir, anonimleştirilir veya erişimi kısıtlanır.
8. Haklarınız ve iletişim
Uygulanabilir mevzuat kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme veya işlemenin sınırlandırılmasını isteme; işlemeye itiraz etme ve verdiğiniz izni geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz. Talebinizi ve sizi tanımlamaya yetecek bilgiyi poonerfashion@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Güvenliğiniz için kimlik doğrulaması istenebilir.
8. Haklarınız ve iletişim
Uygulanabilir mevzuat kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme veya işlemenin sınırlandırılmasını isteme; işlemeye itiraz etme ve verdiğiniz izni geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz. Talebinizi ve sizi tanımlamaya yetecek bilgiyi poonerfashion@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Güvenliğiniz için kimlik doğrulaması istenebilir.
Veri Sorumlusu ve Hukuki Dayanak
Kişisel verileriniz, POONER tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Veri sorumlusunun ticari unvanı ve yasal iletişim bilgileri, işletmenin hukuki yapılanmasının tamamlanmasının ardından bu sayfada güncellenecektir. Gizlilik ve kişisel veri talepleriniz için poonerfashion@gmail.com adresinden POONER ile iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel veriler; ilgili işleme faaliyetine göre bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri gibi KVKK’da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda kişisel veriler yalnızca gerekli rıza alındıktan sonra işlenir.
Hizmetin sağlanması amacıyla kullanılan bazı teknoloji, altyapı, iletişim ve yapay zekâ hizmet sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olduğu durumlarda aktarım, yürürlükteki kişisel veri koruma mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Son güncelleme: Eylül 2026
